Incidencias en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) publica en su página oficial el estatus en vivo de todos sus vuelos diarios, debido a la gran cantidad de despegues y aterrizajes que se registran en sus instalaciones. Esto hace que las incidencias, como vuelos cancelados o demorados, sean casi inevitables.
Vuelos cancelados y demorados al corte del domingo
Al corte de las 5:00 horas de este domingo, los vuelos que presentaban retrasos o cancelaciones en el AICM son los siguientes:
- AM680: Destino Montreal, aerolínea Aeroméxico, hora 00:10, estado: Demorado
- AM654: Destino St Domingo, aerolínea Aeroméxico, hora 00:15, estado: Demorado
- CM149: Destino Panama, aerolínea Copa Airlines, hora 01:20, estado: Demorado
Para consultar el estatus en tiempo real del resto de los vuelos, puedes visitar la página oficial del AICM y buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Derechos de los pasajeros ante vuelos retrasados o cancelados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que los pasajeros tienen derechos mínimos en caso de que su vuelo sea retrasado o cancelado. Si el retraso supera la hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores o alimentos y bebidas.
En casos donde el retraso supera las dos horas y menos de cuatro, el descuento debe ser mínimo del 7.5% del valor del boleto. Si el retraso es mayor a cuatro horas o el vuelo se cancela, la aerolínea debe ofrecer:
- Reembolso completo del boleto, con una indemnización mínima del 25%
- Asistencia en el aeropuerto, como alimentos, alojamiento y transporte terrestre
- Reprogramación en el siguiente vuelo disponible, con la misma indemnización mínima
Estas son las obligaciones mínimas, y cada aerolínea puede tener condiciones adicionales. La Profeco también tiene presencia en el AICM para atender cualquier irregularidad.
¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa o cancela?
Lo recomendable es acercarse a los representantes de la aerolínea y a los oficiales de Profeco en el aeropuerto para exigir tus derechos. Además, es importante mantener la calma y tener a la mano toda la documentación del vuelo y de los gastos adicionales que puedas tener.
¿Por qué ocurren estas incidencias?
El alto volumen de operaciones en el AICM, sumado a posibles condiciones climáticas o problemas operativos, explica en parte estas incidencias. Sin embargo, la falta de una infraestructura adecuada y la saturación del aeropuerto también contribuyen a que estas situaciones sean frecuentes.
¿Qué puede pasar después?
La tendencia de retrasos y cancelaciones en el AICM puede mantenerse si no se toman medidas para mejorar la infraestructura y la gestión aeroportuaria. Los pasajeros deben estar informados y ejercer sus derechos, y las autoridades deben supervisar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones.
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