Un aviso de la Comisión Federal de Electricidad circula desde este martes como si fuera nacional: corte de luz el miércoles 16 de septiembre de 2026, de 6:00 a 7:00 horas. El aviso es real y es limitado: aplica a Juárez, Guadalupe, Cadereyta Jiménez y Santiago, en Nuevo León, por “trabajos que requieren que las líneas permanezcan sin energía debido a medidas de seguridad”. Una hora. Nada más. Medios de otros estados, entre ellos Quintana Roo, lo republicaron sin aclarar que no era suyo.
El episodio sirve para algo más útil que desmentirlo: recordar qué le corresponde a un usuario cuando la CFE interrumpe el servicio, con aviso o sin él.
Cómo saber si un corte es tuyo
- App CFE Contigo: con el número de servicio del recibo muestra los cortes programados para ese domicilio. Es la única fuente que responde por tu dirección exacta, no por tu ciudad.
- 071: línea gratuita, 24 horas, para reportar fallas y consultar avisos.
- @CFEmx y @CFE_Contigo en X: los comunicados oficiales. Si el aviso que recibiste no está ahí, no es un aviso: es un reenvío.
Lo que la CFE te debe cuando se va la luz
- Aviso previo en cortes programados. El mantenimiento que deja sin energía a una zona debe anunciarse con anticipación, con horario y zonas. Un corte programado sin aviso es una falla de la empresa, no un imprevisto.
- Reclamación por daños a aparatos. Si una interrupción o una variación de voltaje daña un refrigerador, un aire acondicionado o una computadora, la CFE tiene un procedimiento de reclamación: se presenta en el centro de atención con el recibo, la descripción del daño y, de preferencia, un dictamen técnico. Si la CFE rechaza el reclamo, la vía siguiente es la Profeco, que sí tiene competencia sobre el servicio eléctrico como servicio al consumidor.
- Un reporte con folio. Cada llamada al 071 genera un número de reporte. Sin folio no hay expediente; con folio, el tiempo de respuesta es exigible.
El fondo
Que un corte de una hora en cuatro municipios de Nuevo León se lea en todo el país como amenaza dice más del sistema que del aviso. Quintana Roo, para citar un caso, tuvo el 31 de agosto un apagón de hasta siete horas que la CFE atribuyó a vandalismo, y su demanda crece a más del 7% anual sobre una red que importa energía de otras regiones. En ese contexto, la interrupción programada, la que avisa, es la excepción civilizada. El problema del usuario mexicano es la otra.
Con información de la CFE, TV Azteca Quintana Roo y El Heraldo de México Quintana Roo.
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