La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha enfrentado un inicio de agosto marcado por situaciones complejas en su sede central. El vencimiento del plazo para el registro de números celulares activos y la apertura de una consulta pública sobre nuevos lineamientos para proteger los derechos de las audiencias han generado un ambiente de alta actividad y presión entre los trabajadores.
Un entorno laboral bajo presión
En vísperas del periodo vacacional, los comisionados de la CRT, adscrita a la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, continuaban con su agenda, mientras las áreas de atención al público mantenían el servicio para usuarios y concesionarios. Sin embargo, hace una semana, trabajadores y visitantes se encontraron con la imposibilidad de acceder al estacionamiento de la torre.
El martes 28 de julio, la situación se tornó aún más grave cuando Alexa Giovanna Fernández González falleció en el noveno piso tras sufrir una crisis cardiaca. Desde antes de las 9:00 horas se realizaron llamados a servicios de emergencia y posteriormente a autoridades ministeriales.
Reacciones y denuncias tras el deceso
Tras el fallecimiento de Alexa Giovanna, colegas de la CRT recurrieron a redes sociales para despedirse y expresar su pesar. La presidenta comisionada, Norma Solano, transmitió personalmente sus condolencias a la madre de la joven, también empleada de la institución.
Simultáneamente, surgieron quejas electrónicas por presunto maltrato laboral y sobrecarga de trabajo, especialmente entre el personal de estructura y confianza. Un mensaje difundido por correo electrónico señalaba: “El tema además de la desgracia sucedida, son los horarios extenuantes en esa comisión, sin descanso los fines de semana, sin vacaciones y trabajando horas extra sin el pago correspondiente”.
Solicitudes de transparencia y respuestas oficiales
Las quejas sobre condiciones laborales en la CRT no son nuevas. Hace cuatro meses, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, se presentó la solicitud de información con folio 343295700016926, pidiendo el documento que justificara el trabajo en días inhábiles y el pago correspondiente según la ley.
- Otra solicitud exigía que la CRT explicara por qué sus empleados, salvo los comisionados, laboran más de 60 horas semanales y, en ocasiones, los fines de semana, así como si se les pagan horas extra.
El Comité de Transparencia, encabezado por Enrique Pavón Baños, respondió de manera tajante que las manifestaciones del solicitante eran apreciaciones subjetivas y que no se localizó documentación que diera cuenta de lo solicitado. Por ello, se informó la inexistencia de la información requerida y se descartó la necesidad de emitir una resolución adicional.
Responsabilidades y demandas de cambio
Dentro de la CRT, Pavón Baños y el exdirector ejecutivo Narciso Medina han sido señalados por presuntos maltratos laborales y excesos administrativos. Tras el deceso de Alexa Giovanna, surgieron voces insistiendo en la necesidad de priorizar la seguridad y el bienestar de la plantilla laboral, así como en mantener un entorno de trabajo más sano.
La situación de la CRT se enmarca en un contexto más amplio de exigencias de transparencia y derechos laborales en el sector público mexicano. Para profundizar en el debate sobre derechos de las audiencias, puedes consultar el análisis Lineamientos de audiencias: riesgos de autocensura y debate político.
Conclusión
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones enfrenta retos significativos en materia de condiciones laborales y transparencia. Las recientes incidencias han puesto en el centro la discusión sobre la salud, seguridad y derechos de quienes integran la institución, abriendo un debate sobre la necesidad de mejorar el entorno de trabajo y la rendición de cuentas en organismos públicos.
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